お取置きについて
掲載／更新日：2010年 1月 8日 金曜日
- ◆ 日曜日に注文をしたのですが、翌週の買い物もまとめて発送してもらえますか？
- 発送ミス防止のため、お取置きは月曜日の午前９時にすべてクリアとなりますので、月曜日午前９時をはさんだご注文の同梱はできません（気づけばできるだけ同梱します）。
- ◆ 一時取置きで注文をしたのですが、やはり早く送って欲しくなりました。できますか？
- 可能です。ただし、発送はご注文日（午後９時までの受付分）から３営業日目の発送となります（早まる場合もあります）。たとえば水曜日に一時取置きを解除されても発送は翌週月曜日となります。月・火曜日に解除のご連絡をいただければその週のうちに発送します。
- ◆ お取置きがたくさんになってしまっても、送料は３００円ですか？
- はい。取置き期間内であれば、どんなに増えても送料は３００円です。
- ゆうパック発送指定の商品がある場合はゆうパック料金になります。この場合、指定商品のゆうパック料金にて全て発送します（同梱のためサイズが大きくなっても変わりません）
- ◆ 複数ある商品について、指定などはできますか？また、早い注文のほうが有利ですか？
- 色が複数あるものなどは、通信欄にご希望を書いてくだされば、できるだけご希望の色を送りますが、在庫がなかった場合は違う色が届きます。指定した色がなければキャンセル…という注文はできません（その注文自体キャンセルとさせていただきます）。
- 複数ある鉱物などは、発送順にいいもの、大きいものから送ります。逆に小さなものをご希望される場合は通信欄にその旨をお書きください（ご希望どおりのものが必ず届くわけではありません）。また、発送は基本的にご注文順となりますが、お取置きの場合は一律翌週月曜日の午前９時受付となりますので、ご注文が早くても商品割り当ては後回しになります。
Posted in きらら舎 FAQ